Términos y Condiciones

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Gemgloo.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y USO DE SERVICIOS – GEMGLOO ERP

Esta Política de Privacidad se aplica a la recopilación, uso, almacenamiento y protección de la información proporcionada por los usuarios que utilizan la aplicación móvil Gemgloo ERP (en adelante, “la Aplicación”), así como los servicios asociados y el sitio web oficial www.gemgloo.com, propiedad de Gemgloo Soft S.A. (en adelante, “Gemgloo”).

 

1. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al utilizar la Aplicación o los servicios asociados, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con esta política, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Gemgloo puede recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada por el usuario

  • Nombre o razón social
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información de empresa
  • Datos contables, administrativos o comerciales ingresados en el sistema

2.2 Información técnica automática

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Datos de uso de la aplicación
  • Registros de acceso

2.3 Información sensible

Gemgloo no recopila información sensible personal (como datos biométricos, salud personal del usuario final, etc.) salvo que sea ingresada voluntariamente por el cliente dentro de su propio uso del sistema (por ejemplo, en módulos clínicos), siendo este responsable de su gestión.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

La información recopilada se utiliza para:

  • Proveer, operar y mantener los servicios
  • Mejorar la funcionalidad del sistema
  • Brindar soporte técnico
  • Gestionar cuentas de usuario
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
  • Generar reportes internos y análisis del sistema

Gemgloo no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Gemgloo almacena la información en servidores ubicados principalmente en Estados Unidos, aplicando medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra:

  • Accesos no autorizados
  • Pérdida de información
  • Alteración o divulgación indebida

Asimismo, Gemgloo realiza respaldos periódicos en múltiples servidores para garantizar la continuidad del servicio.

5. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Gemgloo podrá compartir información únicamente en los siguientes casos:

  • Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
  • Para cumplir obligaciones legales o contractuales
  • Con proveedores tecnológicos que apoyen la operación del sistema (hosting, infraestructura, etc.), bajo acuerdos de confidencialidad

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El usuario es responsable de:

  • La veracidad de la información ingresada
  • La gestión de los datos de sus propios clientes o pacientes
  • El cumplimiento de normativas locales sobre protección de datos

Gemgloo actúa como proveedor tecnológico, no como responsable directo del uso final de los datos ingresados por el cliente.

7. PERMISOS DE LA APLICACIÓN

La aplicación puede solicitar permisos necesarios para su funcionamiento, como:

  • Acceso a internet
  • Notificaciones
  • Acceso a almacenamiento (para adjuntar archivos o documentos)

Estos permisos se utilizan exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sistema.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Los datos serán almacenados mientras el usuario mantenga una cuenta activa en el sistema o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

El usuario puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento.

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede:

  • Acceder a sus datos
  • Solicitar corrección de información
  • Solicitar eliminación de datos
  • Solicitar restricción del uso de su información

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a:
📩 hola@gemgloo.com

10. CANCELACIÓN Y ELIMINACIÓN DE CUENTA

El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta y eliminación de datos enviando una solicitud al correo indicado.

Gemgloo procesará la solicitud conforme a sus políticas internas y obligaciones legales.

11. JURISDICCIÓN

Gemgloo tiene sede en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, y esta política se rige por las leyes aplicables en dicha jurisdicción.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Gemgloo se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios serán notificados a través de la aplicación o sitio web.

13. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

📩 Correo: hello@gemgloo.com
🌐 Sitio web: www.gemgloo.com

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