Preguntas Frecuentes

Algunas respuestas, de algunas conultas mas comines.

Modalidad de Licencia

En que Consiste una Licencia

Es la compra del sistema con la condición de pagar una sola ves por el sistema, contando con funciones más avanzadas y módulos exclusivos para la licencia como ser Recursos Humanos, Activos Fijos, Operaciones, Importación, Clínica, etc.

Luego de pagar una Licencia que mas se pagaría

Ahí que tomar en cuenta que al comprar un sistema contratamos una versión, dependiendo el acuerdo inicial al comprar la licencia solo pagara el servicio de Hosting que es solo unas aves al año.

Incluye las cualidades de:

  • Almacenamiento del sistema
  • Respaldo o Back de la información por 
  • Actualización de las aplicaciones del sistema (según plan contratado)
  • Mejora o nuevos reportes (según plan contratado)
  • Asistencia Pos Venta

Que pasa si dejo de pagar el Hosting

Ofrecemos una solución online, es decir que funciona vía Web, contamos con dos alternativas:

  1. Si la empresa ya no usara el sistema y quiere tenerlo como consulta, solo pagara con Back.
  2. Si la empresa ya no paga la información estará por 30 días luego de ese tiempo se eliminara los datos.

NOTA:

Por eso es importante poder coordinar este proceso par poder apoyarle en su necesidad con tiempo.

Si necesito cambios o mejoras según mi necesidad tiene un costo ?

Al contratar una Licencia, la ventaja es que se puede contratar, realizar mejoras o cambios según la necesidad. Comprendemos que cada empresa tiene una forma o cualidad para poder emprender, es por ello que podemos efectuar nuevas funciones o estructurar algo, mejorar según su necesidad.

Que garantiza que haya comprado una licencia

La compra de una licencia cuenta con un contrato con las especificaciones contratadas y cualidades que se hayan acordado en la negociación.

Y venimos trabajando por más de 10 años que respaldan nuestra estabilidad en el mercado de Bolivia con diferentes tipos de proyectos personalizados.

Que posibilidad ahí que pierda mi información

Esa pregunta es muy importante y decirle que le garantizamos el 100 % sería mentir y engañar, ya que sabemos que el mundo del internet tiene su riesgo y peculiaridad.

  1. Contamos con mecanismo de respaldo diario
  2. Contamos con respaldo cada 3 horas
  3. contamos con experiencia de más de 10 años de software
  4. Tenemos experiencia en desarrollo de dos versiones realizadas desde CERO, eso quiere decir que cada ves mejoramos.

Cada que tiempo actualizan o sacar nuevas versiones

Somos amantes de los detalles y funcionalidades, prácticamente como vamos realizando mejoras, proyectos, requerimientos, cada día siempre ahí algo nuevo que vamos analizando o mejorando, en algunos casos son notorios y otros no.

El sistema Gemgloo no es un sistema CERRADO, porque vamos creando nuevas funciones para cada empresa, pero las actualizaciones los ejecutamos cada fin de semana, por eso es importante que siempre limpie su caché para refrescar el explorador.

 

Que es un Sistema Cerrado

Ahí empresas que venden sistema y al inicio y luego ya no realizan cambios, mejoras, personalización y prácticamente el sistema ya no se puede mejorar o cambios de normativa, en ese caso la empresa proveedor de software solo vende un sistema que no contara con actualizaciones.

Nosotros ofrecemos una estabilidad, que comenzamos desde el 2010 hasta la fecha y solo nos dedicamos a Software contable y no de todo un poco.

Que es un Sistema ENLATADO

En el mundo de software y página web existen ya sistema creado que por otros por ejemplo:

  1. Páginas Web:
    • wordpress
    • woocommerce
    • shopify
    • Wix, etc….
  2. Sistema:
    • Oodo
    • wordpress

Al ser un sistema enlatado la desventaja es que no pueden crecer, ya que no es su propio código y hacer cambios o adaptaciones es complejo y al mejorar una parte frenan otro lugar y es una cadena y siempre están dependiendo de algunas funciones que pueden fregar a sus cambios propios.

Modalidad de Suscripción

Como funciona la Suscripción

Esta modalidad es usada por empresas Chicas y Grande, ya que las funciones y cualidades les es suficiente para lo que necesitan por el momento.

También tuvimos clientes que eran de suscripción y contrataron una licencia, puesto que necesitan mayores funcionalidades y cualidades por el crecimiento que van teniendo.

Suscripción es una modalidad de alquiler de pago trimestral o anual, cuenta con funciones esenciales para la buena gestión del inventario, ventas, efectivo y gestión administrativa de la empresa con los reportes auxiliares.

Puedo escalar de una suscripción a una licencia

En este caso el acceso de cada uno es diferente, sería analizar el caso, ya que puede ser conveniente comenzar con una nueva Base de dato en la licencia, como también mantener con los mismos datos correspondientes y continuar las operaciones.

Como es el proceso del uso del sistema al contratar

Tenemos diferentes experiencias, empresas que ya usaron el sistema a los 2 días como también a los 2 meses de contratar.

Esto sucede porque la empresa no tiene su información disponible u organizada para poder migrar, el proceso se hace de forma masiva:

  1. Plan de cuenta (ya viene con una Base para poder editar o mejorar)
  2. Ya viene configurado los parámetros contables
  3. Migrar cliente por Excel
  4. Migrar proveedores por Excel
  5. Migrar Tipo de Producto por Excel
  6. Migrar Grupo-SubGrupo por Excel
  7. Migrar CxC (para Saldo inicial)
  8. Migrar CxP (para Saldo inicial)
  9. Migrar Disponible de producto (para Saldo inicial)
  10.  

Que pasa si dejo de pagar la suscripcion

Ahí que tomar en cuenta que nuestro modelo de negocio es SAAS, mientras que el cliente mantenga pagado, el sistema está activo y disponible.

Si en caso no paga lo primero se restringe el acceso, luego de 30 días se eliminara los datos del cliente por falta de pago.

Como es el proceso de Capacitación del uso del sistema

Según el plan contratado, contará con el proceso de reunión online para poder apoyarle en el uso del sistema y lo dividimos en cuatro secciones:

  1. Configuración
  2. Saldo Inicial
  3. Uso del sistema
  4. Recopilación y varios

Todo el proceso se hace con datos reales del cliente y luego contara con el apoyo de chat, mail, llamada segun el plan contratado.

Datos de Contacto

Mail: hola@gemgloo.com

Atención

Lunes a Viernes
De: 09:00 a 17:00 (UTC-4)

Santa Cruz - Bolivia

SudAmérica

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“Opte por una Licencia (pago único) o Suscripción (Pago Mensual)”


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